Preguntas frecuentes

Encontrá a continuación las preguntas más frecuentes en relación al hackeo.

Recordá que si tenés consultas, podés comunicarte con los siguientes internos:

• Mesa de Ayuda de Sistemas - Interno 1000.

• Mesa de Entrada Secretaría Parlamentaria - Interno 3101.

• Oficina de Atención a los Equipos Legislativos - Interno 3011.

• Secretaría Administrativa - Interno 3010.

1. ¿Qué computadoras están habilitadas para ser utilizadas?

Las computadoras de la Legislatura que se pueden utilizar son aquellas que ya fueron formateadas por el equipo de sistemas. Una vez formateados, los equipos son seguros para su uso.

2. ¿Es seguro utilizar la red WIFI de la Legislatura?

Sí. El uso del WiFi institucional a través de dispositivos personales (celulares/notebooks) es seguro. Las auditorías pertinentes para garantizar su fiabilidad, fueron debidamente realizadas. Las redes disponibles son WFLG.5 y WFLG.24.

3. ¿Qué va a pasar con la información y archivos de mi computadora?

En caso de que tu computadora no haya sido infectada, pero que requiera ser formateada, se sugiere hacer un backup de la información de la misma.

Aconsejamos utilizar un dispositivo de almacenamiento externo (pendrive o disco).

De requerir un pendrive para realizar un backup de la información contenida en su computadora, por favor solicitarlo únicamente a través de la Mesa de Entrada de la Secretaría Administrativa.

4. ¿Qué se está haciendo para normalizar la situación?

Se han dispuesto turnos especiales durante el día, la noche y la madrugada en los cuales el equipo de Sistemas se encuentra realizando tareas de rehabilitación de los equipos afectados. Por tal motivo, si aún no han pasado por su lugar de trabajo, por favor realizar lo siguiente:

• Dejar la llave de su despacho/oficina para que los equipos puedan trabajar. La misma debe ser entregada en un sobre con el nombre del área/despacho, número de oficina y edificio (Anexo o Palacio) en la Secretaría Administrativa (Oficina N° 2, Planta Principal) de 9 a 20 h.

• Las computadoras que requieran ser formateadas deben estar identificadas para que el equipo pueda realizar el trabajo correspondiente.

• En caso de requerir un pendrive para realizar un backup de la información contenida en su computadora, por favor solicitarlo únicamente a través de la Mesa de Entrada de la Secretaría Administrativa.

5. ¿Se puede usar la VPN?

No. La VPN aún se encuentra inhabilitada. Cuando se encuentre activa, lo estaremos comunicando.

6. Usé la VPN, ¿me hackearon mi computadora personal?

No. La VPN se inhabilitó cuando el hackeo comenzó.

7. Abrí un mail, ¿me hackearon mi computadora personal?

No. Desde el momento en que comenzó el hackeo, los sistemas (incluido el mail) quedaron fuera de servicio.

8. Encendí una notebook de la Legislatura conectada a mi red doméstica, ¿me hackearon?

No. Los equipos fuera de la red vpn de Legislatura no se encuentran afectados.

9. Quiero presentar un proyecto, ¿cómo debo hacer?

Desde el mail declarado por cada uno de los despachos del cuerpo legislativo, deberán enviar el proyecto al mail de la Mesa de Entrada de la Secretaría Parlamentaria. Una vez recibido, la mesa de entrada enviará el mail de confirmación con el número de expediente correspondiente.

Para más consultas, comunicarse al interno 3101.

10. Quiero presentar una nota por el sistema MESA, ¿cómo debo hacer?

Mantenemos el mismo procedimiento de la web, pero en papel.

Las notas se recepcionarán en formato papel en la oficina 2 bis de la Planta Principal del Palacio. Los días y horarios de atención son: Lunes a Viernes de 10 a 17hs.

Dichas notas, en caso de ser aprobadas, son derivadas a la dependencia correspondiente para su resolución. De requerirse más información, o en caso de algún inconveniente se contactarán con el área/despacho que ha enviado la nota.

Para más consultas, comunicarse al interno 3011.

11. ¿En dónde me entero de las novedades?

Hasta que la totalidad de los canales de comunicación habituales se encuentren restablecidos, un grupo de voceros/as continuará realizando recorridos por cada oficina/despacho para relevar los datos de toda aquella persona que desee suscribirse a un grupo de Whatsapp institucional y a los envíos de mailing.

Si no te encontrás en la oficina al momento de que el equipo haya hecho la recorrida, enviá un correo a cointerna.legislatura@gmail.com

Blanqueo de contraseña

Me olvidé mi contraseña, ¿qué hago?

• Enviá un correo electrónico a mesadeayuda@legislatura.gob.ar desde la dirección de correo declarada en el formulario. A continuación, y una vez validada tu identidad, vas a recibir la contraseña temporal. Finalmente, cuando inicies sesión, se te va a requerir que la cambies nuevamente.

• Acercate a la oficina de Sistemas (5° Piso, Oficina 510), en el rango horario de 10 a 19 h, con tu DNI. De esta manera, se te va a crear una nueva contraseña provisoria para que puedas iniciar sesión. Cuando lo hagas, se te va a solicitar que la modifiques (cumpliendo los nuevos requisitos de seguridad).

Usuario bloqueado, ¿qué hago?

Ante cinco intentos erróneos de ingreso, el usuario se bloquea. Para desbloquearlo, seguí los mismos pasos de “olvidé mi contraseña”. Otra opción es, luego de 30 minutos, intentar nuevamente (tras este período de tiempo, se desbloquea).

¿Qué hago si los datos de mi usuario están mal?

Si tu nombre o apellido están mal escritos, comunicate con el interno 1187.

No me llegó el usuario por correo

En caso de no haber recibido tu usuario por correo, llamá al interno de Sistemas (3313) para verificar si el mismo ya fue creado. Si lo está, seguí los pasos de “olvide mi contraseña”.

Si desde el área de Sistemas te informan que el usuario no está creado, comunicate al interno 1187.